Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa https://10imchm856019.toto-blog.com/115493/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng