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聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://geilebookmarks.com/story21635434/对话自动化协作的服务质量治理-让效率提升不再伴随责任消失

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