Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada system retensi pelanggan seperti software loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. Cara https://joycen395ooo2.wikimillions.com/user