Salah satu metode yang paling umum dan telah digunakan sejak lama dalam mengukur kepuasan pelanggan adalah melalui survei. Survei dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, baik secara online, offline, maupun hybrid. Personalization: Pelanggan cenderung faithful terhadap merek yang mampu memahami kebutuhan mereka secara personal dan menawarkan solusi yang relevan. 2. Internet https://nicolausu516rrr2.wannawiki.com/user